Última actualización: 22 de enero de 2025
En ConforBella, creemos que la libertad y el bienestar comienzan con la confianza. Por ello, nuestra política de privacidad no es solo un documento legal, sino una promesa de transparencia y respeto por tus datos. Tu privacidad es sagrada y la tratamos con el mismo cuidado que ponemos en cada uno de nuestros zapatos.
Este documento explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas o interactúas con nuestra comunidad en línea.
Recopilamos información personal para que tu experiencia con ConforBella sea fluida, segura y personalizada. Solo solicitamos los datos esenciales para cumplir con nuestra promesa:
Información de Contacto y Pedido: Cuando realizas una compra, necesitamos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono para procesar tu pedido, enviarte notificaciones y asegurar que tus zapatos lleguen a tu puerta.
Datos de la Cuenta: Si decides crear una cuenta, almacenamos tu nombre de usuario y contraseña para que puedas acceder de manera segura a tu historial de compras y preferencias.
Comunicaciones: Si nos escribes, guardamos el contenido de tus mensajes para poder darte el mejor servicio de atención al cliente posible.
Utilizamos tus datos exclusivamente para los siguientes propósitos, en total alineación con nuestra misión de cuidado:
Para Cumplir Nuestro Contrato Contigo: Procesar tus pagos, gestionar el envío de tus pedidos y facilitarte cualquier devolución o cambio.
Para Mejorar tu Experiencia: Analizamos cómo interactúas con nuestro sitio para mejorar su funcionalidad, adaptar nuestros productos a tus preferencias y personalizar tu experiencia de compra.
Para Conectarnos: Si das tu consentimiento, te enviaremos información sobre novedades, promociones y las historias de nuestro movimiento, siempre con el objetivo de inspirarte.
Tu seguridad es tan importante como la tuya. Hemos implementado medidas rigurosas para proteger tu información contra accesos no autorizados. Sin embargo, recuerda que ninguna transmisión por internet es 100% segura. Por ello, te animamos a usar contraseñas seguras y a no compartirlas con nadie.
En ConforBella, tú mantienes el control total sobre tus datos. De acuerdo con el GDPR y otras regulaciones, tienes el derecho a:
Acceder: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Rectificar: Pedir la corrección de cualquier dato que consideres incorrecto.
Eliminar: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
Oponerte: Oponerte al uso de tus datos con fines de marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente escríbenos a contacto@conforbella.com Estamos aquí para escucharte y ayudarte.
Usamos cookies para recordar tus preferencias y brindarte una experiencia de navegación fluida. Las cookies nos ayudan a entender lo que te gusta y a mejorar continuamente nuestro sitio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.
Para cualquier otra pregunta sobre cómo manejamos tus datos, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos a construir una relación de confianza contigo, un paso a la vez.
Bienvenida a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Nuestro objetivo es hacer tu experiencia con ConforBella tan ligera y transparente como uno de nuestros zapatos. Si no encuentras tu respuesta aquí, nuestro equipo de cuidado está listo para ayudarte.
¿En qué moneda están los precios que veo en el sitio? Todos los precios en nuestro sitio web están en euros (€). Si necesitas más información sobre la conversión de moneda para tu cuenta bancaria, te sugerimos que consultes con tu institución financiera.
¿Dónde puedo encontrar información sobre la talla ideal para mí? Nuestro compromiso es con el ajuste perfecto. Para asegurarnos de que encuentres la talla ideal, hemos incluido una Guía de Tallas detallada en cada página de producto. Te recomendamos consultarla antes de finalizar tu compra para garantizar que el zapato se ajuste perfectamente a tus pies.
Acabo de realizar un pedido. ¿Cuándo se enviará? ¡Agradecemos tu confianza! Procesamos y preparamos tus zapatos para el envío en un plazo de 3 a 6 días hábiles. Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás una notificación con el código de seguimiento.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido? Trabajamos con los mejores socios logísticos para asegurar que tu ConforBella llegue lo antes posible. El tiempo de entrega es, en promedio, de 7 a 15 días hábiles a partir del envío. Puedes seguir cada paso del viaje de tus zapatos a través del enlace de seguimiento que te proporcionamos.
¿Qué debo hacer si mi pedido no llega en el tiempo esperado? Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Si el plazo de entrega se ha excedido, por favor, verifica el estado de tu pedido a través del enlace de seguimiento. Si aún tienes dudas, contáctanos en contacto@conforbella.com, y nuestro equipo se encargará personalmente de tu caso.
¿Puedo cambiar mi zapato por una talla diferente? Por motivos logísticos y ambientales, no realizamos cambios directos de talla. Sin embargo, queremos que encuentres el ajuste perfecto. Puedes optar por devolver el producto y realizar un nuevo pedido con la talla correcta.
Como un gesto de cuidado y para hacer tu próxima compra más ligera, te ofrecemos un 20% de descuento en tu próximo pedido para que puedas adquirir la talla ideal. Para recibir tu código, contacta a nuestro equipo en contato@conforbella.com.br.
¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado o defectuoso? Nuestra promesa es de calidad innegociable. Si, por cualquier motivo, tu zapato llega dañado, te enviaremos un nuevo producto totalmente sin costo, sin la necesidad de devolver el artículo original. Solo necesitamos que nos envíes una foto del zapato tan pronto como lo recibas para que podamos resolver la situación rápidamente. Tu satisfacción es nuestro enfoque.
¿Cuál es la política de devoluciones? Creemos que te encantará tu ConforBella, pero si necesitas devolverlo, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción, de acuerdo con las leyes europeas. El zapato debe estar en su condición original y sin señales de uso. Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos de defecto o error de envío de nuestra parte.
¿Qué pasa si ingreso una dirección de envío incorrecta? Un pequeño error no tiene por qué ser un problema. Si notas un error en tu dirección después de la compra, por favor, responde al correo electrónico de confirmación del pedido en las siguientes 24 horas para notificarnos. Haremos todo lo posible para corregir la dirección antes del envío.
Aún tengo una pregunta que no fue respondida. ¿Cómo puedo contactarlos? ¡Estamos aquí para ayudarte! Por favor, envía un correo electrónico a contacto@conforbella.com.br con tu número de pedido y tu inquietud. Nuestro equipo está listo para guiarte.
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